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视焦点讯!长垣市供电公司:服务“送上门” 争做“暖心人”

发布时间:2023-06-12 12:07:37 来源:大河报·豫视频


【资料图】

“老人家,在用电时一定要注意安全,不要用湿手触摸插座……”6月12日,长垣市供电公司蒲南中心供电所开展“暖心行动”,深入辖区农村空巢老人家中,对其进户线、室内线路、开关、家用电器进行全面排查,对发现隐患的线路设备及时进行“诊治”,让线路设备安全上岗,温暖老人心

活动中,该公司蒲南中心供电所人员还向老人宣讲安全用电知识,现场讲解和示范安全用电操作方式方法和注意事项,叮嘱老人在发生漏电等危险时要保持冷静,及时向服务站或台区经理拨打求助电话,以便第一时间上门解决用电问题。

据了解,针对农村空巢老人等特殊群体多,且老年人去营业厅不方便,不会使用智能手机等实际情况,该公司聚焦营商环境,深化“网格服务”,组织供电所人员对所辖片区特殊群体提前进行摸底排查,及时掌握特殊群体的用电需求,更新“特殊服务”家庭信息台账;并将辖区内特殊群体进行“网格分解”,细化责任分工,落实人员到户;定期开展“一对一”“点对点”的服务“送上门”暖心行动,争做“暖心人”,切实将安全送到家,服务送到家,确保其安全可靠用电,清凉度夏。

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